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隱私政策

一般資料
 尊重和保護客戶的隱私對於Secoo Investment Holding Limited(統稱為“我們”)始終至關重要。
關於《一般資料保護規範》(GDPR)已於2018年5月25日在歐盟範圍內生效,我們藉此機會進行了必要的更新,以保護我們的客戶和用戶的隱私,同時不斷改善我們的零售體驗。
本隱私政策將幫助您了解我們在與您的互動中如何收集,使用和保護您的個人數據。
在本隱私政策中,“個人數據”一詞是指與您直接或間接相關的任何數據,在這種情況下可以直接或間接確定您的身份,該資料的存在形式令予以查閱及處理均是切實可行的。
通過瀏覽我們的網站www.secoo.net或手機應用程式(統稱為我們的“網站”),或通過其他方式(包括通過我們的活動或電話諮詢,或通過您的使用我們的優惠卡或私人銷售活動)向我們提供您的個人數據,您同意我們將根據本隱私政策(不時修訂)收集,使用和存儲您的個人數據。本隱私政策已納入我們的服務條款,並構成我們的服務條款的一部分。
如果您想了解有關此隱私政策的更多信息,可以隨時通過privacy@secoo.com與我們聯繫。
 

我們收集什麼個人數據?
 
我們收集,使用和存儲您的個人數據,以確保我們可以為您提供各種服務並為您提供個人在線體驗。當您瀏覽我們的網站(www.secoo.net)或手機應用程式,或者通過進行交易,註冊賑戶並與我們進行其他互動(例如通過電子郵件,電話,社交媒體,即時圖表),可能會發生這種情況。

根據法律,我們擁有有效的法律依據來處理您的數據,我們收集的個人信息包括以下內容:
-您通過網站或手機應用程式註冊或下單時向我們提供的個人信息,包括與付款相關的信息;
-您與我們的客戶服務團隊互動時的內容,包括我們與您聯繫並驗證您的身份所需的詳細信息;
-我們通過機器學習算法產生的內容將應用於您的個人化體驗,包括更具體地策劃您感興趣的項目,並自動化價格升降及優化服務;
-您通過瀏覽網站或手機應用程式產生感興趣的活動內容,包括您的購買意圖,營銷偏好,完成的調查,願望清單和促銷活動的參與;和
-設備識別代碼,例如IP地址,cookie IDs,IDFAs和其他設備識別代碼,以及地理位置信息,物聯網技術和連接信息,例如您的頁面瀏覽量統計信息,往返網站的流量,引薦網址,廣告數據,瀏覽歷史記錄,散列電子郵件地址和您的網絡日誌信息。


我們如何使用收集到的個人數據?
我們從客戶那裡收集和處理個人數據,例如瀏覽行為,購買數據,以優化和個人化您在Secoo.net上的零售體驗。以下是主要目的的概述:
•    當您從我們的網站上購買產品時,我們會要求您提供必要的個人數據,以使我們能夠與您履行合同,包括付款,如您選擇通過信用卡/借記卡付款時有關反欺詐檢查,帳單,產品的運輸和交付以及可能退貨的處理。
•    當您瀏覽我們的網站時,我們將收集必要的最少個人數據,以使我們能夠為您提供網站服務,例如在購物袋中放置和保存物品。
當您瀏覽我們的網站時,我們將利用您對網站使用情況的一些數據來幫助我們改善網站和對網站的推廣。這將包括有關您如何進入網站的數據;您瀏覽的日期和時間;您查看或搜索的產品;頁面反應時間,下載錯誤,對某些頁面的瀏覽時間,頁面交互數據(例如,滾動,點擊和鼠標懸停)以及用於瀏覽遠離頁面的方法。
我們還通過cookie收集有關您對我們網站使用情況的數據。
當您在我們的網站上註冊時,我們將收集必要的數據,以確保我們能夠在您回訪時識別您,並為您提供註冊服務,例如建立願望清單。如果您不想繼續接收這些電子郵件,則可以隨時使用電子郵件底部的鏈接或聯繫我們的客戶服務團隊來取消訂閱。
當您登記我們的營銷推廣和個人優惠時,我們會要求您提供電子郵件地址。如果您不想接收這些電子郵件,則可以隨時使用電子郵件底部的鏈接或聯繫我們的客戶服務團隊來取消訂閱。
如果您是在我們的網站購買商品,我們將使用我們掌握有關您的個人數據(包括您的購買歷史)來就您可能感興趣的產品和服務與您聯繫。此聯繫通常會通過電子郵件進行,但在某些情況下,我們可能會通過其他方式,例如如果我們知道您渴望購買的商品重新入庫,我們可能會致電給您。如果您不希望以這種方式與您聯繫,則可以隨時使用電子郵件底部的鏈接退訂電子郵件,或通過聯繫我們的客戶服務團隊來更新您在我們網站上的聯繫方法。
我們分析聯繫數據,購買歷史記錄,網站瀏覽數據和生活方式數據,以度身定制我們的營銷推廣,網站演示和互聯網廣告,以滿足您的喜好。例如,如果您正在瀏覽或以前購買過特定的鞋類設計師,我們可能會向您發送電子郵件以告知您這些鞋現在正在銷售中,或向您展示類似的產品,作為我們一部份的網上廣告。
當您聯繫我們的客戶服務團隊時,我們將使用您提供的個人數據以及我們收集的個人數據來響應您的幫助或信息請求。
當您使用我們網站的手機應用程式時,我們將收集有關您對手機應用程式的使用和IP地址的數據,以便向您發送有關我們認為您可能感興趣的產品和服務的推送通知。
我們將使用您提供的聯繫信息來傳送服務消息,例如對我們的條款和條件或隱私政策的任何更改,傳送更新或其他非市場營銷信息。

 
您有什麼權利?

您具有提取,修改和刪除個人信息的某些權利。
您有權要求我們糾正我們持有的有關您的個人數據中的任何不正確之處,並有權阻止我們使用您的數據,直到糾正為止。我們希望確保您的個人數據是準確和最新的,我們將很樂意更正或刪除您認為不准確的數據。
如果您已同意我們使用您的個人數據進行營銷,您有權隨時撤回您的同意。
您有權根據我們的合法利益隨時反對我們處理您的個人數據。您將需要解釋您的請求背後的原因,並讓我們考慮您的請求並做出回复。
您有權要求刪除您的個人數據。在收到並審查您的請求後,如果合法,我們有責任立即停止處理並刪除您的個人數據。
您有權收到我們根據您的同意或與您簽訂的合同以標準格式處理的數據的副本。如果您願意,在技術上可行的情況下,我們可以將您的數據直接傳輸給您指定的第三方。
您有權隨時通過取消訂閱我們收到的每封電子郵件的底部來撤回您的同意。
要行使這些權利中的任何一項,請通過privacy@secoo.com與我們聯繫。請注意,在要求您行使權利之前,我們會要求您先驗證自己的身份,其中可能包括詢問一組安全性問題以確保您的身份。

 

誰來處理您的數據?
我們是您個人數據的數據控制者,並有責任根據適用法律而使用。為了提供網站和我們的服務,我們與許多精心挑選的第三方合作。我們使用第三方平台來管理和交付客戶關係管理(CRM);電子郵件營銷活動;在線廣告,客戶分析,活動;預約安排,訂單履行,交付,退貨,退款,IT服務等;在提供服務時,服務供應商將在適用的情況下代表我們使用您的個人信息。
我們將檢查我們使用的任何第三方,以確保它們可以就您的個人信息的機密性和安全性提供足夠的保障。

 

我們將您的數據保留多長時間?
只要您擁有我們的賬戶,我們就會一直保留您的個人數據,此後,儘管我們可能有義務遵守任何超長的保留期,但在此期間您可能會對我們的服務有疑問或要求,我們均遵守適用於我們的法律的要求。

當您向我們提供個人數據以使用我們提供的服務(例如營銷推廣)時,我們將為此保留您的個人數據。您終止使用我們的服務後,我們可能會以匯總和匿名的格式存儲您的信息。


安全性
我們會通過合理的實際具體,電子和管理措施保護您提供給我們的個人數據。請注意,儘管我們竭盡全力,但沒有任何數據安全措施可以始終保證100%的安全性。
為了保護您在我們網站上的個人數據,我們將使用傳輸層安全性協定(SSL)(通過Internet進行加密的行業標準)對通過我們網站傳輸給我們的任何個人數據進行加密。
此外,我們承諾對技術和組織措施的有效性進行測試,驗證和定期評估,以確保加工安全性的不斷提高。
請注意,如果您未滿18歲,則必須在向我們註冊,訂閱或下單之前,向您的父母或監護人告知我們隱私政策,以獲得他們對隱私政策的同意。
 
更新
本隱私政策的最新更新時間為2020年5月13日。
我們會定期審查本隱私政策。我們將來可能對此政策進行的任何更改都會發佈在此頁面上,並在適當時通過電子郵件通知您。請定期回來查看,以隨時了解本隱私政策的更新和更改。

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