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常見問題

我需要一個賬戶下訂單嗎?
是的。我們建議您註冊一個Secoo賬戶,以便管理您的賬戶詳細信息及跟進售後服務。

 

我忘記了密碼:
只需遵循“忘記密碼?”登錄頁面上的鏈接,然後輸入您的電子郵件地址。您將會收到一封電子郵件,以重置密碼。


如何在網站上下訂單?
在Secoo輕鬆下單,只需幾個步驟:

  1. 從頂部分類項目中選擇服裝或品牌等類別,或以搜索找到理想的物品。
  2. 選擇物品,然後單擊“添加到購物車”。將所有物品添加到購物袋後,請繼續“結帳”。
  3. 如果尚未登錄,請登錄。
  4. 輸入您的地址和付款信息以完成訂單。購買完成後,我們將精心準備並發貨給您。

 

在哪裡可以找到尺寸和適合的建議?
點擊商品頁面上的“尺寸指南”以查看我們的國際尺寸換算表。

 

我可以取消或更改訂單嗎?
如果您的訂單中的所有商品都沒有發貨,您可以選擇取消訂單。如果至少一件商品已發出,則無法取消您的訂單。如您的訂單已很快準備好及已發貨,您是無法更改訂單的。您可以在收到商品後提出退貨或更換。

 

我的信用卡在什麼時候收費?
Secoo會於您在我們網站上下訂單時收費。

 

Secoo接受哪些付款方式?
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我的個人資料是否安全?
我們將保密您的個人數據及資料,除非在您同意或法律允許的情況下才會透露。有關更多詳細信息,請參閱Secoo的隱私政策。
 

您的購物袋會為我保留物品嗎?
我們不會保留在購物袋中添加的商品。由於我們的庫存變動很快,請在庫存足夠時立即下按訂單!
 

Secoo的商品是正品嗎?
我們保證所有物品都是正品的。我們提供的產品都是由全球品牌精心製造及提供的。如果品牌未有提供產品正貨卡和序列號,那麼這些卡號是不會包含在您的商品中。

 

我需要繳稅和關稅嗎?
一般而言,進口到香港特區是免稅的,以下情況除外:在道路上使用的機動車輛,需繳納由運輸部徵收的首次登記稅;以及應課稅的四種應稅商品,不論是進口的還是本地製造的,包括酒類,煙草,烴油和甲醇。

 

退貨政策是什麼?
您可以在收貨後的14個工作日內提出退貨或更換。
有關詳細信息,請查看我們的退貨政策。

 

我什麼時候可以收到退款?
直至我們收到並接受您退回的商品後,我們便會確認您的退款。退款是通過您使用的付款方式發出,通常會在7-14個工作日內完成,具體取決於付款供應商的處理時間。為確保盡快退款,請確保所有商品均符合我們的退貨政策的條件。
 

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